فروشگاه

کتاب تماس یک میلیاردی

18,000 تومان

کتاب با “داستاني واقعي” شروع مي‌شود و همين ويژگي جذابيت آن را مي‌افزايد. به‌علاوه، سبب مي‌شود آنچه را خوانده‌ايم، تا مدتها در ذهن به صورت تصوير قابل بازيافت و پردازش، گره‌گشاي فعاليتهاي مذاکره‌ي بازاريابي و فروش باشد. طنز: مؤلف کتاب هرکجا لازم بوده از حس شوخ‌طبعي و طنز بخوبي بهره گرفته است. نظير آنچه در صفحه‌ي35 کتاب مي‌خوانيم: وسط ميدان جنگ، سرباز پيژامه‌پوش نباشيد. کاربرد طنز براي آن است که يادآوري کند هنگام گفت‌وگوي تلفني، براي انجام دادن کاري حتي آوردن فاکتور يا اطلاعاتي که مشتري دستور آن را داده، شخص را پشت‌خط تماس تلفني منتظر نگه نداريد. تأکيد مي‌ورزد شخص اگر تمايلي ندارد تا شصت‌پايش زيرپاي شما برود (پشت خط منتظر بماند)، گفت‌وگوي تلفني را قطع کنيد. خلاقيتها: چندين شيوه و روش خلاقانه در اين کتاب به‌کار رفته است نظير قصر مکالمه و هفت کليد ورود به اتاق بهشت که در صفحات 49 و 50 و 51 و… بخوانيد.

توضیحات

بازي “ماروپله” تکنيک جالبتر ديگري است که تا حدودي همگي با اين بازي آشناييم. تاس مي‌اندازيد، اگر به “پله” برسيد، به يکباره چندين خانه صعود مي‌کنيد. اما آزاردهنده است وقتي به خانه‌ي “مار” مي‌رسيم. گزيده مي‌شويم و به يکباره سقوط چندخانه‌اي را بايد بپذيريم. واقعاً دردناک است! مؤلف کتاب ـ اميد امين ـ تکنيکها را در قالب همين بازي جالب و رايج آورده است. کافي است بدانيم “پله‌ها” در گفت‌وگوي تلفني کدامند، و “مارها” چگونه ما را به قعر نابودي مي‌کشاند. مؤلف کتاب به نوشته‌ي خودش، اين کتاب را کتاب خواندني و بيش از آن، کتاب “کار” و “تمرين” مي‌داند. دوست دارد خواننده نيز پس از اطلاع از تکنيکها، آن را در ميدان عمل بويژه در “بازار” به‌کار بندد و با ممارست بيشتر، بتواند “تماس ميلياردي” را در زندگي حرفه‌اي‌اش بيافريند.

 در شروع مکالمه تلفنی هیچگاه نگویید زمان مناسبی تماس گرفته ام یا نه چون بهانه دست مشتری می دهید

فهرست

قانون تماس يک‌ميلياردي

فصل اول: مقدمه‌اي بر علم ارتباطات

فصل دوم: قوانيني براي داشتن يک روز کاري خوب

فصل سوم: گنجينه‌ي آداب مکالمات تلفني

فصل چهارم: تکنيکهاي پيشرفته مکالمات

فصل پنجم: جبران اشتباهات و مکالمه با مشتريان شاکي

فصل ششم: اسرار تمرين اصولي و تسلط بر تکنيکها

توضیحات تکمیلی

وزن 140 g

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب تماس یک میلیاردی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.